お客様の人生に、長く・深く寄り添うパートナーに

株式会社東宝ハウス船橋

「今日」は「昨日」からみれば、"未来"でした。 「未来」とはこれから必ず訪れるけれど、まだ迎えていないだけの「今」なのかもしれません。 自分やご家族の「未来」を予測して、見つめ、考えることは、これからもずっと「安心」で幸せな「今」を迎えるために、とても意味のある大切な機会だと思います。 「住まい」のことを考える前に、あなたとご家族の「未来カレンダー」を一緒に作りませんか。 自分の「未来」を少しだけ垣間見ることで、あなたの人生は大きく変わるかもしれません。 「未来」を見つめると、「今」の真実が見えてきます。 不動産の営業って、なんかゴリゴリ押し売りしていそうで、なんだか嫌なイメージがある。 買ったらそこでお客様との関りはお終いでしょ？ 確かに、残念ながら上記の様な営業スタイルを踏襲している会社様もあるのが事実。 ですが、私たち東宝ハウスグループはそれを良しとはしません。 時には、お客様が思いもしていなかった提案をすることも、多数あります。 「今家を購入するべきではありません」 「ご希望の条件とは少し変わりますが、お客様の事を考えるとこちらの物件の方がいいのではないでしょうか？」 「お子様の成長も考えて、ローンは強気に組まず、少しゆとりをもってお支払いできるようなプランにしませんか？」 こんな会話が、当社では日常的に繰り広げられています。 だからこそ、お客様から信頼され、一過性のものではない関係性が構築できる。 だからこそ、当社の営業マン一人一人が自身の仕事に誇りを持ち、パフォーマンス高くお客様に向き合える。 そんな会社であり続けたいと、本気で思っています。

当社の営業社員の多くは「完全歩合給」 自身の営業成果に連動して、報酬が増えます。 多くの会社の場合、完全歩合同士の社員の連携やフォローは薄くなりがちですが 私たちは違います。 先輩社員は、困っている社員がいたら、寄り添い 時に、新人の接客シーンに同席し、横からやさしくフォローをしたり 時には誰かが接客中に、先回りして内見用の車を出しやすい位置に用意したり。 それが当社の「アタリマエ」です。 お客様の為に、チーム一丸となって、最高のサービスを提供する。 だからこそ、一人一人がお客様から選ばれ、喜ばしい結果につながる。 急がば回れ ではないですが、私たちは一見すると最短ルートには見えないかもしれない道を積極的に選択し、お客様満足度の最大化に向けてひた走っていきます。

代表の山口の話にもありましたが、私たち東宝ハウス船橋はお客様の為に最高のご提案をするために、社員同士の連携やチームワークをとても大事にしています。普段の何気ない会話や相談は勿論、今時敬遠されるかもしれませんがお食事会や社員旅行の場も、お互いの理解を深めるためにとても大事にしています。何かあったら、スグに相談できる仲間・上司が近くにいる。長く働くに従い、何時までたっても笑える思い出話が沢山共有できている。こんなご時世だからこそ、それってすごい大事なことなんじゃないでしょうか。

現在営業2課の課長を務めている山崎のエピソードです。 2012年頃、自分の親程の年齢のある中年夫婦の方がご来店いただきました。 自営業で飲食店を経営されており、年齢もあってローン組みなどで中々苦戦されている中でのご相談でしたので、色々な物件やオーナー様との交渉、ローンはどのように組んだらいいのか、という事を共に試行錯誤しながら、ご成約まで結びついたのを覚えています。 その後も、定期的なご連絡や、年賀状でのご挨拶は続けていたのですが つい最近、お客様からお電話が。 「何かあったかな？」と思い、内心ドキドキしながら電話に出たのですが なんとその内容は「娘が家の購入を検討しているから、ぜひ山ちゃん（お客様からこう呼ばれています）に担当してほしい」との事でした。 私たちのお仕事は、ただ家を売るだけではなく、お客様の人生に寄り添う仕事。 その理想を求め、1組1組のお客様に真摯に向き合い続けていくと、こういったご縁をいただく事が社内には沢山あります。私もこのお電話を頂いたときは、飛び跳ねるほどうれしかったですし、実際にご来店いただいた娘様からは 「母親から、とっても良くしていただいたと聞いているので、山崎さんにお任せしておけば安心ですね」と言っていただけたので、さらに身が引き締まる思いでご提案、無事にご成約となりました。 今後も、こういった「ご縁とありがとうの連鎖」を紡いでいけるよう、頑張っていきます。

不動産売買仲介を行う営業として、下記のような業務に取り組んでいただきます。 ＜情報収集＞ 物件情報が更新されていく専門システム（レインズ）をチェックし、担当エリアに新しい物件が公開されていないかをチェックしたり、ネットに流通していない未公開物件の情報収集の為に地場オーナー様や不動産管理会社様の元へと訪問し、情報を収集します。 お客様により良い物件情報をお届けするために、担当エリアやその周辺の物件情報をタイムリーに把握していることはとても重要になります。 お客様からのお問い合わせが入り、物件をご紹介する際には、事前に自身で足を運び、目で見て・肌で感じた情報をお客様にお伝えします。 ＜お問合せ対応業務＞ 大手不動産情報サイトなどからのお問合せが入った場合、スピード感とホスピタリティを大事に、お客様へのご案内を行います。お電話での気持ちの良い挨拶、希望されている物件やエリアの条件をお聞きし、来店前に多種多様な資料をご用意・投函したり、想像力を働かせて、お問い合わせいただいたお客様にどのような情報を提供したらいいのか。を考えます。お客様が100人いれば、100通りの人生があります。テンプレート的な正解や近道はありません。あなたなりのご案内スタイルを確立していきましょう。 ＜実店舗でのご案内、各種対応＞ お客様が実際にご検討のフェーズに入ると、ご来店いただき直接の打ち合わせを重ねていきます。言葉では表しづらいニュアンスやフィーリングなども共有しながら、どうしたらお客様の明るい未来を創造できるのか、納得のいくまで打ち合わせを重ねます。 ご成約が近づいてくるに従い、ローンの計画やその後の人生プランのお話も一緒にしていきます。 ＜売ってお終い…ではなく、その先も頼られる存在に＞ 当社を通じてお住いを購入いただいたお客様とは、末永いお付き合いをしていきたいと思っています。 「実は、家族が増えることになって」 「両親の介護が必要になったので、二世帯住宅を考えてるんだけど」 お客様のライフステージの変化に寄り添える、次世代の不動産営業としての立ち居振る舞いをお願いします。

店舗の顔ともいえる不動産事務・受付スタッフも重要なポジションです。 お客様がご来店の際には気持ちの良い挨拶を心掛け お茶のご用意や、お子様がいらっしゃる場合にはキッズスペースのご案内 接客中に飽きの来ないように絵本や動画のご紹介などもお願いします。 不動産事務スタッフは営業スタッフと連携し 各種資料の用意や不動産情報サイトの情報更新 オフィスにかかってくる電話応対や来客対応が、主な仕事となります。 地域密着型の店舗を目指しておりますので お近くにお住いの方であれば、普段培っている土地勘やプチ情報を活かして活躍することが可能です。 事務職未経験の方もご安心ください。 ＰＣ操作は入社時点では文字入力ができればＯＫ！ 各種業務に必要な作業は入社後に先輩社員が丁寧に教えますので、安心して下さいね。

営業として入社をしていただき 東宝ハウスグループが目指している営業スタイルの確立 独り立ちをしていただき、実績を積んでいただいた方には 豊富なキャリアステップをご用意させていただいております。 役職を持つに従い、個人の売り上げだけではなく チーム・課・拠点全体の売り上げと顧客満足度向上に向けて 様々な試行錯誤、取り組みを経験することが可能です。 今、東宝ハウスグループ各社の社長を務めている面々も はじめは営業社員から始まり、今では自身の会社のＴＯＰとして 経営・組織マネジメントなどの実力を発揮しています。 頑張りが正当に評価され、社会的地位も、報酬も得ることができる。 そんな土壌がここにはあります。